募集終了2024年01月11日掲載開始
【ヘルプデスク】自治体でのTeams運用支援／東京23区内・常駐
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ヘルプデスク/カスタマーサポート
社内SE（アプリ）
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
700,000円
～
750,000円
/
月単価
東京都
23区内
・
常駐
エージェントサービス
業務内容
■お任せしたいこと概要：
Teams管理作業代行・端末の設定変更・お打ち合わせ参加・システム提案をお任せします。
■具体的な業務用：
①自治体治体職員様のTeams管理作業代行
・チーム作成、削除などの管理者実施作業
・自治体職員様からの問い合わせ対応
・問い合わせの切り分け、上位エンジニアへのエスカレーション対応
・運用作業の定型化
②業務代行全般
・端末設定
・問い合わせ対応
・年度末人事異動に伴う端末設定対応
・サーバ、NWの設定変更作業
・サーバ、NWの障害切り分け支援
・VBS等のツール作成・運用手順書作成、更新
③打ち合わせ参加、議事録作成
④既存業務の効率化提案（システム導入提案）
※ご対応可能な業務に合わせて、タスクを割り振ります。
■体制：
ヘルプデスクメンバー：全体6名。（そのうち3名が同社から参画されています。）
ユーザー規模：3,000名強
Teams管理作業代行・端末の設定変更・お打ち合わせ参加・システム提案をお任せします。
■具体的な業務用：
①自治体治体職員様のTeams管理作業代行
・チーム作成、削除などの管理者実施作業
・自治体職員様からの問い合わせ対応
・問い合わせの切り分け、上位エンジニアへのエスカレーション対応
・運用作業の定型化
②業務代行全般
・端末設定
・問い合わせ対応
・年度末人事異動に伴う端末設定対応
・サーバ、NWの設定変更作業
・サーバ、NWの障害切り分け支援
・VBS等のツール作成・運用手順書作成、更新
③打ち合わせ参加、議事録作成
④既存業務の効率化提案（システム導入提案）
※ご対応可能な業務に合わせて、タスクを割り振ります。
■体制：
ヘルプデスクメンバー：全体6名。（そのうち3名が同社から参画されています。）
ユーザー規模：3,000名強
募集背景・課題
2024年4月から、Teams導入を行うため、
問い合わせが増加することが想定されており、体制強化を予定しています。
問い合わせが増加することが想定されており、体制強化を予定しています。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
・Teamsの基本的な機能の使用経験
・ヘルプデスクとして、ユーザーへコミュニケーションを取り課題解決をリードした経験
・ヘルプデスクとして、ユーザーへコミュニケーションを取り課題解決をリードした経験
歓迎されるスキル・ご経験
・自治体関連の業務経験
・AD関連の運用経験
・運用設計（業務運用、システム運用）スキル
・B To Bクラウドサービスの利用、運用経験
・IT資産管理ツールの運用経験
・VMware仮想環境の利用経験
・AD関連の運用経験
・運用設計（業務運用、システム運用）スキル
・B To Bクラウドサービスの利用、運用経験
・IT資産管理ツールの運用経験
・VMware仮想環境の利用経験
必要な語学スキル・資格など
面談は、2回実施予定です。
∟同社・SI
∟同社・SI
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:16233
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