2024年01月18日掲載開始
【社内SE/常駐】最大手乗用車メーカーのIT戦略子会社におけるヘルプデスク業務
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
ご応募と同時にHiPro Techサービス会員となります。
ご登録のメールアドレスには、HiPro Techから活動状況に応じた役立つメールをお送りすることがあります。ご了承ください。
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案件について
ヘルプデスク/カスタマーサポート
社内SE(インフラ)
社内SE(アプリ)
上記の職種経験がなくてもスキルが一致すれば応募可能
週5日
450,000円
~
550,000円
/
月単価
東京都
千代田区
・
常駐+リモート
エージェントサービス
業務内容
■企業概要
同社は、世界最大手乗用車メーカーのIT戦略子会社として、
同メーカーのグループ会社に対し、プロダクト開発等を行っている技術集団です。
■業務内容
今回は、主に以下ミッションを遂行する管理チームにおいて、サービスデスク業務を中心にご担当いただきます。
・IT環境利用サポートや利便性向上
・ゼロトラストネットワークの考えに基づいたIT環境の提供、安定運用
※基本常駐ですが、キャッチアップ後に週1~2回程度のリモートワークを検討することは可能です
【具体的な業務内容一例】
・インシデント対応
└社内で発生する不具合への対応
・定型的なサービスリクエスト対応
└アカウント発行、権限変更、リソース付与等
・マニュアル整備
└既存マニュアルの最新化、マニュアルの新規作成
【配属部署】
IT管理担当部署となります。
計20名ほど在籍する中で5チームに分かれており、20~40代が中心となっております。
同社は、世界最大手乗用車メーカーのIT戦略子会社として、
同メーカーのグループ会社に対し、プロダクト開発等を行っている技術集団です。
■業務内容
今回は、主に以下ミッションを遂行する管理チームにおいて、サービスデスク業務を中心にご担当いただきます。
・IT環境利用サポートや利便性向上
・ゼロトラストネットワークの考えに基づいたIT環境の提供、安定運用
※基本常駐ですが、キャッチアップ後に週1~2回程度のリモートワークを検討することは可能です
【具体的な業務内容一例】
・インシデント対応
└社内で発生する不具合への対応
・定型的なサービスリクエスト対応
└アカウント発行、権限変更、リソース付与等
・マニュアル整備
└既存マニュアルの最新化、マニュアルの新規作成
【配属部署】
IT管理担当部署となります。
計20名ほど在籍する中で5チームに分かれており、20~40代が中心となっております。
経験・スキルについて
必須となるスキル・ご経験
■以下(A)~(C)の項目における経験や知見(目安:3年以上)
(A)SaaS運用経験
※以下①~③にて1つ以上の経験を求めておりますが、
特にMicrosoft 365、Jiraにおける知見がある方を募集しております。
①グループウェア(Microsoft 365、G Suite等)
②コミュニケーションツール(Slack、Teams等)
③タスク管理(Jira、Asana、Kintone等)
(B)ITヘルプデスク、サービスデスク経験
(C)PC(OS問わず)、iPhoneの基礎知識 ※左記いずれかの経験でも可
<OS>設定可能な項目の概要における知識
<HW>構成要素(CPU、メモリ等)の概要における知識
(A)SaaS運用経験
※以下①~③にて1つ以上の経験を求めておりますが、
特にMicrosoft 365、Jiraにおける知見がある方を募集しております。
①グループウェア(Microsoft 365、G Suite等)
②コミュニケーションツール(Slack、Teams等)
③タスク管理(Jira、Asana、Kintone等)
(B)ITヘルプデスク、サービスデスク経験
(C)PC(OS問わず)、iPhoneの基礎知識 ※左記いずれかの経験でも可
<OS>設定可能な項目の概要における知識
<HW>構成要素(CPU、メモリ等)の概要における知識
歓迎されるスキル・ご経験
・ITサービスマネジメントの知識
・プログラム経験(Bash、Perl、Python、PowerShell等何らかの言語)
・プログラム経験(Bash、Perl、Python、PowerShell等何らかの言語)
開発環境
開発言語
フレームワーク
データベース・クラウド・仮想化
サーバーOS/ネットワーク
案件ID:16741
案件によっては早期に募集停止となる可能性があり、応募ができない場合もあります。
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